手把手教你如何在 App Store 申请退款
作者: lionvii 发布时间: 2014-11-10 #App Store #apple store #热门

正版苹果用户应该都有过这样的烦恼,在苹果商店里买了 OS X 或 iOS 应用,在使用过程中对此应用非常失望,觉得这次的购买经历是个十足的冲动消费,没关系,苹果设置了相关流程,允许用户「反悔」(当然此种情况也涵盖了用户在苹果商店购买应用的时候不小心误操作引起的帐户金钱被扣),如何正当的挽回损失,在 App Store 完成退款呢?lionvii 来与大家一起熟悉苹果商店退款流程,详细制作了在苹果商店 App Store 中退款的图文教程,希望能帮到大家:

查找购买信息

申请退款的前提是你知道你购买应用的具体单号,而这个单号我们在购买的程序中是无法查看的,苹果商店之所以被人说「封闭」,我想主要说的苹果的购物环节,当然包括硬件也包括应用购买环节。另外,我们购买的 OS X 应用与 iOS 应用在帐户上有共通性,只要你在 iTunes 上退款流程足够清楚,App Store 中的 Mac 应用退款大致相同。

1. 首先当然打开你的 iTunes,然后在你左上角单击你的用户名,并且选择账户(登录后15分钟可能会要求你重新输入密码)。

2. 然后在账户中心里面找到「购物记录」,然后点击「显示更多」。

3. 用上一页、下一页或者直接选择日期来找到你要退款的账单,只要你要找的账单在当前页然后点击账单左边的箭头,就会跳转到具体信息页面,记住单号和应用名称之后就可以关闭 iTunes 了,接下来的操作和它没有关系。

填写退款申请

  1. 打开苹果的 iTunes 支持页面在此网页申请退款,美国帐户请自行将域名中的.cn删除即可。在弹出的网页输入你的密码然后单击登录,大家不用担心隐私,我们可以看到 Apple 用的是有认证证书的安全连接,不用担心暴露隐私。

2. 页面中选择「iTunes Store」进入国家选择。

3.选择「购买、账单与兑换」。

  1. 再选择邮件方式。最后填写完下面的项目,点击「提交」就算是申请完毕,之后很快会收到 Apple 的确认邮件,一般七日左右你的信用卡或者资金帐户就会收到退款了。

附上最让人头疼的信件主体范本:

I have downloaded a XXX「要退费程序的名称」program  from the App Store,but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment? Thank you very much.

最后说明

  • 支持正版,lionvii 希望大家尊重知识产权,无论是在购买环节还是在或退款环节都应当这样,严重些的话,如果你每次购买都退款那么你的 AppleID 是有可能被封的。
  • 退款前三思,已经退款的应用变得不能再次购买,即使下次限免,也不能够再次购买 。
  • 申请退款是有时间限制,即必须在购买应用程序的90天内提出,超过三月购买的应用是不支持够退款的。
  • 退款理由一定要注意选择正确的,不然 Apple 同样会以其他声明或条款来拒绝你的退款申请。

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暂无评论
  • ca
    ca
    2017-07-15 10:22

    3

  • vicentchen
    vicentchen
    2016-11-11 22:14

    请问下 mac上的软件没有 办法退款怎么办?

  • deecoct
    deecoct
    2014-11-17 23:55

    退款后就再也无法购买这款app啦?好恐怖的养殖呢。。。

    • lionvii: @deecoct2014-11-29 10:43

      如果你是规则制定者,你也会这样做。否则恶意 refund 无法有效控制。