意外关机问题不仅仅限于 iPhone 6s

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前些天,苹果的 iPhone 6s 自动关机问题闹得沸沸扬扬。11月21日,苹果官方正式公布了 iPhone 6s 意外关机问题计划,将为遭遇意外关机问题的部分 iPhone6s 免费更换电池,注意,这里面有几个很谨慎的关键词。第一个是「iPhone 6s」,意味着仅仅为 iPhone 6s 设备提供更换服务,我尼玛的 iPhone 6 呢?怎么不给换?

第二个是「部分」,苹果那意思是我的设备不全是有问题的,仅仅是生产日期在 2015 年 9 月到 10 月之间的设备才有可能出现此问题;第三个是「更换电池」,实际上,自动关机这个问题,不仅仅是从 iPhone 6s 上首次出现,作为一个从 2004 年开始使用苹果硬件产品的老用户,第一款购买的设备 iPod Shuffle,在冬季,也曾出现过自动关机且无法重新开机的情况,但次数并不是太多。这种类似的痼疾在我用过的 iPhone 3/4/5 身上都曾出现,而到了 6/6s 上问题更加突出,出现的频率非常频繁。我想这不是简单更换电池就可以解决的吧?

如果你手上刚好有一台 iPhone 6s,那么千万别浪费这一丝的机会,下图是网络上流传的 iPhone 序列号生产日期对照表,你可以根据此表判断出自己的设备是否在官方更换服务的支持范围内:

为 iPhone 6s 申请更换电池服务,你可以用三种途径申请:

1. 直接到 Genius Bar 天才吧预约。可现场请 Specialist 专家帮忙预约,一般工作人员会告知你今天申请 Genius Bar 服务的顾客特别多,需要等待一些时间,等排到你时会短信通知。所以,为了避免不必要的等待,建议大家在网上进行预约。

2. 网上预约。在苹果官网首页底部 Apple Store 商店栏找到 Genius Bar 天才吧,向下滑动选择“进行预约”,选择自己所在城市的 Apple Store,登录后再选择 iPhone 设备,根据指引发送验证码短信,填写自己的手机号和返回的注册码,完善姓名与身份证信息后即可预约具体时间。

3. 电话预约。拨打苹果官网客服电话 400-666-8800,选择「1」 “Apple 产品保修技术问题”,再选择「1」“ iPhone产品技术支持”,然后请客服人员帮忙进行 Genius Bar 预约。一般这种方式预约成功率比较高,但有时候可能会因为官网预约已满不会为你预约,这时你可以挂断电话重新接通一位客服帮你进行预约,如果还不行,等待一段时间之后再拨打客服试试。

等你到了天才吧,你有可能会遇到很恶心的事是,他们会告诉你目前 Apple Store 的 iPhone6s 电池部件库存不足,需要等待 7-14 天订购部件,待电池部件到库时会给你打电话,然后还需要再次预约 Genius Bar,并在约定时间携带身份证和iPhone6s 到 Apple Store 更换电池,整个更换过程会在两小时左右。

更换电池时需要注意的几点

  1. 有些城市的授权维修点需要你出示发票才能享受电池更换服务,Apple Store 则暂时不需要你出示发票,具体情况还需要你自己打电话咨询当地的维修点。

  2. 此次电池更换计划仅适用于符合条件的 iPhone6s 机型,不论是否过了1年的官方保修期都可进行更换,而 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus 均不在此计划之列,运营商定制版的 iPhone6s 也不在此计划支持之列,你大爷真无耻!

  3. 国行机型可在 Apple Store 直营店或授权维修点更换电池,而港行仅能通过 Apple Store 参与该计划,美行、日行等国外版本不支持该计划。

  4. 目前部分 Apple Store 出现了 iPhone6s 电池部件短缺问题,直接到店并不能当场立即更换电池,建议你在出发前最好致电苹果官方客服或致电当地 Apple Store、授权维修点咨询电池配件库存情况。

  5. 如果之前你已经因为意外关机问题,主动在 Apple Store、授权维修点付费更换过电池,可点击此处联系苹果中国申请退款。

  6. 更换电池前,请对爱机进行数据备份,关闭“查找我的iPhone”,“抹掉所有内容和设置”,避免小艳照等个人隐私数据曝光。

  7. 本次电池免费更换服务的有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。

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1 条评论

  • lengjian
    2016-12-20

    换电池经历供参考

    6s 有自动关机问题,符号苹果官方更换政策。 本月 1 号在苹果网站查了下市内的授权维修点,拨打电话两次都是接通 十几秒对方不说话并把电话挂断,直奔店内,到店说港澳通行证和发票缺一不可,产品质量问题凭官网购买订单信息记录却不行。无奈回来官网预约深圳益田假日广场 AppleStore 。

    2 号到店内经两轮排队,到跟前说现在只是登记,等到货电话通知。

    9 日下午益田假日广场 AppleStore 打来电话( 075526393400)说电池到了让预约个时间到店内更换,要 3-4 个小时。遂订在周一上午 11 点-12 点去店里。

    12 日 就坐车赶去(从我住这里东莞市镇区赶到 AppleStore 需近三个小时公交),店内又是两轮排队,却说让 次日 11 点后过来拿手机,有点生气,电话里说 3-4 个小时,到店说要 24 小时,不满意,店员找经理出来。就想要个说法,那经理态度极差,让我不要纠结这些问题,说每个人都是这样,我说你理亏了让我不要纠结这事,那经理说你要修就叫刚才的员工出来,然后他就要离开。他离开时让他留下姓名,他极不配合的在我手机上编辑了“ yao jing ”,问可以到哪里投诉,他说没有地方可以投诉。淘宝一块电池一百多点,为了苹果说的免费更换,已经花了两天时间,一肚子火,就把手机摔了他面前。

    原帖 https://www.v2ex.com/t/327087?p=2

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